Kaupunginhallitus
Pöytäkirja 22.04.2024/Pykälä 117

Kaupunginhallitus 22.04.2024 § 117  

1010/00.04.00/2024      

Kela suunnittelee muutoksia Parkanossa tarjottavaan asiakaspalveluun. Asiakaspalvelua tarjotaan tällä hetkellä ajanvarauksella yhtenä päivänä viikossa kaupungintalolla. Palvelua on käyttänyt 2-3 asiakasta kuukaudessa. Lisäksi Kelan asiakaspalvelua saa asiointipisteeltä.

Kelan suunnitelman mukaan ajanvarauksella tarjottava asiakaspalvelu on tarkoitus lopettaa 1.9.2024 alkaen. Kela esittää, että korvaavaksi palveluksi kaupunki tarjoaisi asiointipisteessä Kelan etäpalvelupisteen. Mikäli Pirkanmaan hyvinvointialue tai alueellinen työllisyysalue kehittää myöhemmin esim. lähipalvelupistetoimintaansa eri kuntiin, Kela on mukana myös tällaisen palveluyhteistyön selvittämisessä.

Kelan lausuntopyyntö on oheismateriaalina.

Parkanon kaupunki ei pidä Kelan suunnitelmaa tarkoituksenmukaisena. Kyseessä on palvelun heikennys paikkakunnalla, vaikka korvaavaa etäpalvelua järjestettäisiinkin tilalle.

Mikäli Kela päättää toteuttaa esitetyn muutoksen palveluun, tulee Kelan korvata kaupungille korvaavan etäpalvelupiste toteuttamisesta aiheutuvat kustannukset: laitteet ja kohtuullinen tilavuokra. Etäpalvelupisteen sijoittaminen kaupungin ylläpitämälle asiointipisteelle sälyttää aiempaakin laajemman vastuun valtion palveluiden tarjoamisesta kaupungille. Valtion korvaus asiointipisteestä tällä hetkellä ei kata siitä aiheutuvia kustannuksia, joten kaupunki joutuu käyttämään sille kuulumattoman ja ei-lakisääteisen tehtävän hoitamiseen entistä enemmän resursseja.

Kaupunki harkitsee säästötoimena omasta asiointipisteestään luopumista. Kelan tulee ennen päätöksentekoa arvioida vaikutukset alueen asukkaisiin, jos sekä ajanvarauspalvelu että asiointipiste lopetetaan.

Valmistelija: hallinto- ja talousjohtaja Aleksi Saukkoriipi

Esittelijä Kaupunginjohtaja Aki Viitasaari

Päätösehdotus Kaupunginhallitus päättää antaa yllä olevan lausuntonaan Kelan suunnittelemiin palvelumuutoksiin.

Käsittely 

Päätös Hyväksyttiin yksimielisesti sillä lisäyksellä lausuntoon, että Kela ohjaa asiakkaat täysin kaupungin ylläpitämään asiointipisteeseen.